고인이 남긴 OTT 계정, 넷플릭스와 디즈니+는 이렇게 정리합니다

1. 자동 결제는 멈추지 않습니다

넷플릭스나 디즈니+ 같은 스트리밍 서비스는 사용자가 사망해도

자동으로 해지되지 않습니다.

별도의 ‘사망자 전용 처리 시스템’이 없기 때문에 요금은 계속 청구되며,

구독은 유지됩니다.
이런 서비스는 대부분 기본적으로 자동 결제 시스템에 의해 운영되기 때문에,

사용자가 직접 해지하지 않는 한 매달 요금이 빠져나가는 구조입니다.

문제는 고인이 이미 세상을 떠났기 때문에 로그인 자체가 어렵고,

가족이 이를 대신 처리해야 한다는 점입니다.

2. 유족이 대신 정리해야 합니다

계정 정리를 위해서 가장 먼저 해야 하는 것은?

결제 수단을 차단하는 일입니다.

고인의 카드사에 연락해 카드를 정지시키면,

이후부터 자동 결제는 이뤄지지 않습니다.

이 방법이 가장 빠르고 직접적인 해결방법입니다.
넷플릭스는 로그인 후 '계정 > 멤버십 해지'에서 간단하게 해지할 수 있지만,

고인의 이메일과 비밀번호가 없으면 접근하기가 어렵습니다.

이럴 경우, 고인의 이메일 계정에 접촉해서 비밀번호를 재설정하거나

고객센터에 직접 문의해야 합니다.
디즈니+ 역시 공식적인 사망자 계정 처리 절차는 없지만,

고객센터에 전화해서 얘기하면 해지를 도와주는 방식으로 대응하고 있습니다.

3. 디지털 구독도 유산입니다

디지털 서비스가 일상이 된 지금, 구독 서비스도 정리해야 할 유산입니다.

대부분의 사람들이 사망 후 디지털 계정이 어떻게 되는지에 대해

잘 알지 못하고 경황이 없기에, 남은 가족이 뒤늦게 요금 청구서를 보고

놀라는 일이 종종 생기기도 합니다.
현재는 국내외를 막론하고 대부분의 스트리밍 플랫폼이

사망자 처리를 위한 별도의 시스템을 갖추고 있지 않지만,

디지털 유산에 대한 사회적 관심이 커지면서 점차 개선될 가능성도 있습니다.
지금 우리가 할 수 있는 일은, 가족과 계정 정보를 공유하거나,

비상시를  대비해 미리 정리해 두는 것입니다.

자동 결제를 막는 것만으로도 불필요한 요금 부담을 피할 수 있습니다.

누군가의 삶이 끝난 후에도 남아 있는 사람은 많은 걸 정리해야 합니다.

누군가 대신 정리해야 할 그날을 위해, 오늘 한 번쯤 점검해 보는 건 어떨까요?