네이버는 사망자의 계정을 자동으로 지울까, 아니면 남겨둘까?

사람이 세상을 떠나면, 가족이나 지인들이 고인의 모든 것을 정리를 하게 됩니다.

그런데 요즘은 디지털 세계의 정리도 필요한 시대가 되었습니다.

이메일, 클라우드, 메신저, 블로그, 쇼핑 기록 등 다양한 정보가 남아 있는

‘계정 정리’가 하나의 과제로 떠오르고 있습니다.

 

1. 네이버는 고인이 된 사실을 알지 못합니다

네이버는 기본적으로 이용자의 사망을 자동으로 인식하거나,

계정을 자동으로 삭제하지는 않습니다. 

사용자가 직접 로그인을 하지 않거나, 오랜 기간 활동이 없더라도

‘사망’ 여부는 외부에서 판단할 수 없기 때문입니다.

따라서 가족들이 아무런 조치를 취하지 않는다면 계정은 계속 유지됩니다.
이는 곧, 돌아가신 분의 계정이 방치되거나,

제삼자에 의해서 오용될 가능성도 존재한다는 의미입니다.

2. 가족이 요청할 경우, 계정 삭제는 가능합니다

더 이상 존재하지 않는 분의 직계 가족이나 법적 대리인은 

‘사망자 계정 삭제 요청’을 네이버에 접수할 수 있습니다. 

이를 위해서는 정해진 절차를 따라야 합니다.

네이버 고객센터나 ‘개인정보보호 문의’ 페이지를 통해 요청을 진행할 수 있으며,

다음과 같은 서류 제출이 필요합니다.

 

사망진단서 또는 사망 사실이 명시된 기본증명서

신청인의 신분증 사본

신청인과 사망자와의 관계를 입증할 수 있는 가족관계증명서

계정 정보 (아이디, 가입자 이름, 이메일 주소 등)

 

제출된 서류는 내부 검토를 거쳐 승인 여부가 결정되며,

승인 시 해당 네이버 계정은 영구적으로 삭제됩니다.

삭제 이후에는 복구가 불가능하며, 그 안에 저장되어 있던 메일, 메모,

블로그, 사진, 주소록 등의 데이터 역시 모두 사라지게 됩니다.

3. 삭제가 아닌 ‘정지’ 요청은 불가능합니다

일부 사람은 "계정을 그냥 잠그고 싶다"거나

"일정 기간 후 자동 삭제되는 설정은 없는가?"라는 질문을 합니다.

네이버는 사망자의 계정을 ‘일시 정지’ 상태로만 유지하는 기능을

제공하지 않습니다.

삭제를 요청하지 않는 이상, 해당 계정은 로그인만 되지 않을 뿐 계속 유지됩니다.

 

4. 디지털 유산에 대한 준비가 필요합니다

고인이 된 후 계정이 자동으로 삭제되지 않는다는 점은,

남겨진 가족에게 또 하나의 짐이 될 수 있습니다.

특히 네이버 계정 하나에는 메일, 금융 서비스, 쇼핑 이력, 일정 관리,

블로그 등 중요한 정보들이 연결되어 있기 때문에,

사전에 백업하거나 정리해 두는 것이 중요합니다.
필요한 경우, 계정 정보를 믿을 수 있는 가족에게 공유하거나,

사망 후 처리 방식에 대한 지침을 남겨두는 것도 좋은 방법입니다.

마무리

네이버 계정은 고인이 된 이후 자동으로 삭제되지 않으며,

유족의 요청이 있어야만 삭제가 가능합니다.

또한 삭제된 계정은 복구가 불가능하므로, 그 안에 저장된 데이터에 대한 백업은

생전에 미리 준비하는 것이 필요합니다.
디지털 세상 속의 나를 정리하는 일,

이제는 남겨진 사람을 위한 배려이자 스스로를 위한 마무리가 되었습니다.